Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng wvnd

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi wvnd thông qua trang web wvnd.win và các ứng dụng, công cụ liên quan. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wvnd, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách được mô tả trong tài liệu này.

Là người kiểm soát dữ liệu, wvnd chịu trách nhiệm đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

wvnd chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Dữ liệu nhận dạng và liên lạc

2.2. Dữ liệu tài chính và giao dịch

• Thông tin phương thức thanh toán (tên tài khoản, số tài khoản được che một phần).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Lịch sử cá cược, thắng/thua, số dư tài khoản.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập).
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng (các trang đã xem, các sản phẩm đã sử dụng).
• Dữ liệu cookie và theo dõi phiên làm việc.

wvnd sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được trình bày rõ ràng và minh bạch:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp rút tiền, phục vụ trải nghiệm chơi game và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi và danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và truy cập của người chưa đủ 18 tuổi.
• Xử lý tài chính: Thực hiện giao dịch thanh toán, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính, tuân thủ các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn, tùy chỉnh giao diện và nội dung hiển thị.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sản phẩm mới và tin tức liên quan (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

wvnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và thông báo tùy chọn, chúng tôi xử lý dữ liệu chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản wvnd.
• Nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện dịch vụ – trong phạm vi không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

wvnd không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các bên sau đây trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ được tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (Evolution Gaming, Pragmatic Play), dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

5.2. Cơ quan có thẩm quyền

wvnd có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

5.3. Bảo vệ quyền lợi và an toàn

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của wvnd, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan theo quy định pháp luật.

6.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với hệ thống sao lưu tự động và giám sát liên tục 24/7. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập đa lớp để đảm bảo chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm định xâm nhập (penetration testing) bởi tổ chức độc lập.
• Hệ thống giám sát và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Quy trình vá lỗi bảo mật khẩn cấp trong vòng 24 giờ khi phát hiện lỗ hổng nghiêm trọng.

6.3. Thời gian lưu trữ

wvnd lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản được đóng, phù hợp với nghĩa vụ pháp lý và mục đích kinh doanh hợp lệ. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo quy định chống rửa tiền).
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày giải quyết xong vụ việc.

wvnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1. Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Những cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.

7.2. Cookie phân tích (Analytics)

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc trung bình, v.v. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

7.3. Cookie tùy chỉnh (Preference)

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Đây là loại cookie tùy chọn.

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

wvnd nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt để bảo vệ người chưa thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã tạo tài khoản trên nền tảng wvnd, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

wvnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của wvnd.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu chính sách này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ trang này để luôn nắm bắt những thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với wvnd qua:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng wvnd.win
• Thời gian xử lý: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và tuân thủ đúng quy định pháp luật. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của wvnd.